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PT310/350正常通话被打断

可能收到优先级更高的呼叫或紧急呼叫,建议待其他呼叫结束后重新建立通话,或在预设的时间内结束通话。

无法识别SIM 卡或SD卡

解决方案: 

可能SIM 卡或SD卡未正确安装,建议取出SIM 卡或SD 卡并重新装入;

金属触点污浊或受损而导致接触不良,建议清洁SIM 卡或SD 卡的金属触点。


适用机型:PDC680、PTC680、PNC380、PNC550、PDC550


*如上述方法仍未解决您的问题,请联系海能达当地经销商或我司以获取更多的技术支持。


PDC680/PTC680无法连接移动网络

解决方案:

1、可能SIM 卡异常或欠费停机,建议您检查SIM卡是否能正常识别,或续费后重启;

2、可能SIM卡位开通数据业务,建议您联系运营商开通数据业务;

3、检查是否在信号覆盖范围内;

4、WLAN 与移动网络同时开启,已连接的无线网络不稳定,建议关闭WLAN;


适用机型:PDC680、PTC680、PNC550、PDC550


*如上述方法仍未解决您的问题,请联系海能达当地经销商或我司以获取更多的技术支持。


HR1060无法开机

原因分析:

1、电源线未连接或者电源线与插座接触太松

2、电源线内保险丝损坏;


解决方案: 

1、正确连接电源线、并保证接触良好;

2、检查电源线内直流保险丝是否熔断,如果熔断,请更换保险丝;


适用机型:HR1060


*如上述方法仍未解决您的问题,请联系海能达当地经销商或我司以获取更多的技术支持。


HP780蓝牙设备无法配对

原因分析:

蓝牙设备电量不足;或蓝牙设备与本产品距离太远;


解决方案:

为蓝牙设备充电;将蓝牙设备移近终端。。

您可通过如下操作连接蓝牙设备:

启动蓝牙设备并进入匹配状态,详细操作方法请参

考蓝牙设备对应的说明书。

2. 搜索并连接蓝牙设备。

选择“蓝牙> 手动搜索”,输入蓝牙PTT或蓝牙耳机Mac地址,并选择“连接”。

选择“蓝牙> 自动搜索”,终端自动开始搜索,从搜索到的设备列表中选择连接蓝牙设备。

显示屏显示“蓝牙已连接”且LED 指示灯蓝色闪烁(每1.5s闪烁一次)时,表示终端已成功连接蓝牙设备。


适用机型:HP780


*如上述方法仍未解决您的问题,请联系海能达当地经销商或我司以获取更多的技术支持。


多模智能对讲机无法充电

原因分析:

电池充电极片与充电座接触不良或电源适配器插头接触不良;


解决方案: 

重新插拔。


适用机型:PDC760、PTC760、PDC760、PTC760


*如上述方法仍未解决您的问题,请联系海能达当地经销商或我司以获取更多的技术支持。


PT310/350网络注册失败或找不到网络

解决方案:

1、可能处于直通模式,需切换至集群模式(终端可以在直通模式或集群模式下工作,您可以手

动或自动切换工作模式,手动切换方式:您可通过按【集群与直通切换】快捷键切换终端的工作模式。)

2、未在服务区内,请检查信号强度,保证位于服务区内;

3、未获得网络授权,建议您联系网络运营商获得网络授权。


适用机型:PT310/350


*如上述方法仍未解决您的问题,请联系海能达当地经销商或我司以获取更多的技术支持。


PTC680接收方与发送方对讲机的状态信息内容不一致

解决方案:

可能状态信息ID 定义不一致,建议重新定义状态信息ID,确保接收方与发送方对讲机的状态信息ID 保持一致。


HR1060通话距离短,话音不清晰

原因分析:

1、连接电缆已损坏,信号能量泄漏;

2、天线端口与电缆接头处松动或脱落;

3、电缆内部损坏;


解决方案:

1、检查损坏程度,如果有必要,请替换新的电缆

2、检查接头处,将接头拧紧,如果有必要,请替换新的接头

3、替换新的电缆


*如上述方法仍未解决您的问题,请联系海能达当地经销商或我司以获取更多的技术支持。


按键、显示屏或指示灯异常

解决方案:

按键、显示屏或指示灯可能出现暂时失灵,可通过关机后开机重试;

按键、显示屏或指示灯可能损坏,可联系当地经销商或我司技术人员维修;


适用机型:PDC680、PTC680


*如上述方法仍未解决您的问题,请联系海能达当地经销商或我司以获取更多的技术支持。


HP700蓝牙设备无法配对

原因分析:

蓝牙设备电量不足;或蓝牙设备与本产品距离太远;


解决方案:

为蓝牙设备充电;将蓝牙设备移近终端。。

您可通过如下操作连接蓝牙设备:

在使用蓝牙设备前,请确认蓝牙设备与终端已经建立连接关系,否则无法连接蓝牙设备。该连接关系由经销商通过CPS写频软件配置。

建立连接关系后,终端将自动搜索和连接周边蓝牙设备。LED 指示灯蓝色闪烁(每1.5秒闪烁一次)时,表示终端已成功连接蓝牙设备。


适用机型:HP700


*如上述方法仍未解决您的问题,请联系海能达当地经销商或我司以获取更多的技术支持。


PDC680接收信号时声音小、断续或无声

解决方案:

检查是否电池电压过低,可通过充电或更换的电池解决;

检查是否音量较小,可通过【智能】旋钮增大音量或者联系经销商关闭数字麦克风自动增益功能。

检查是否天线松动或安装不到位,可通过关机后重新安装天线解决;

检查是否扬声器堵塞或受损,建议进行简单的外部清洁;


适用机型:PDC680


*如上述方法仍未解决您的问题,请联系海能达当地经销商或我司以获取更多的技术支持。


LCD显示屏无显示

建议关机后开机重试,如开机后仍无法正常显示,建议联系当地经销商或我司技术支持人员处理;


适用机型:PNC370/380/550、PDC550


如何使用模拟信号?

对于数模对讲机,通过写频软件编辑数字/模拟信道后,用户通过信道旋钮即可实现数模切换。

USB读频速度太慢

对讲机的读写频速度,受限于对讲机CPU运行速度,如目前已经运行在CPU的极限速度,海能达推荐CPS多窗口对多台对讲机同时写频方式来提升写频速度。

如何在pc端获得对讲机的位置信息?

在PC上安装海能达的对讲机智能调度系统,对讲机开启GPS或北斗定位功能,此时在PC端的地图上就可以定位到对讲机的位置信息,具体功能实现过程请咨询当地经销商,谢谢!

手台连接上电脑没有显示有效端口排查

如对讲机读写频时无法识别端口,请检查:

1.写频软件版本是否正确;

2.写频线是否海能达专用的匹配型号;

3.写频线为USB接口的,是否正常安装驱动;

4.写频插口是否损坏;

5.对讲机是否开机;

6.请关闭电脑杀毒软件或防火墙,或者更换其它电脑尝试。


紧急呼叫

在集群模式下,您可以通过主菜单“联系人 > 常用联系人”选择组呼联系人,再选择呼叫类型为“紧急呼叫”并按【PTT】键发起紧急呼叫。

如果终端开启了自动紧急呼叫功能, 在紧急报

警过程中,无需按住【PTT】键即可讲话。当自动发送紧急呼叫的次数用完后,如果需要再次发起紧急呼叫,需按住【PTT】键讲话。

紧急呼叫建立成功后,您无需任何操作即可接听,按住【PTT】键可以讲话。


如何区分DMR和PDT制式?

区分产品制式/协议方式有两种:

1、查看主机标签上的Model Number第12位,如显示为P,则为PDT,如显示为0,则是DMR;

2、通过写频软件读频查看Model Number,方式与第一种一样;

如您有对对讲机做过修改,请以读频后信息为准。


充电过程中对讲机能否正常使用?

为保障机器性能、电池使用寿命、使用安全等,尽量避免充电过程中使用对讲机。

 
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