Cách chọn bộ đàm cho khách sạn – tối ưu giao tiếp, nâng tầm dịch vụ

1. Vì sao khách sạn cần bộ đàm để vận hành hiệu quả?

Trong môi trường khách sạn – nơi dịch vụ nhanh chóng và chính xác là yếu tố sống còn – bộ đàm cho khách sạn trở thành công cụ không thể thiếu. Từ lễ tân, bảo vệ, buồng phòng cho đến kỹ thuật, việc đảm bảo kết nối liền mạch giúp giảm thiểu sai sót, rút ngắn thời gian phản hồi và mang lại trải nghiệm chuyên nghiệp cho khách hàng.

Tuy nhiên, cách chọn bộ đàm phù hợp với từng nhu cầu và môi trường làm việc không phải điều dễ dàng. Nếu chọn sai, bạn có thể gặp phải những vấn đề như nhiễu sóng, âm thanh kém, pin yếu hoặc thiết bị cồng kềnh, gây bất tiện cho nhân viên.

2. Cách chọn bộ đàm cho khách sạn: Những yếu tố cần lưu ý

Khi tìm hiểu cách chọn bộ đàm cho khách sạn, bạn cần cân nhắc một số yếu tố quan trọng:

• Nhỏ gọn, dễ sử dụng: Với đặc thù môi trường dịch vụ, nhân viên thường phải di chuyển nhiều. Bộ đàm cần nhẹ, dễ thao tác, không gây vướng víu khi mặc đồng phục.
• Phạm vi phủ sóng: Với các khách sạn quy mô lớn, nhiều tầng, nhiều tòa nhà thì bộ đàm cần có khả năng truyền tín hiệu mạnh, ổn định và xuyên vật cản tốt.
• Kích thước và trọng lượng: Thiết bị nên gọn nhẹ, dễ đeo, phù hợp cho nhân viên phải di chuyển liên tục như dọn phòng, kỹ thuật hay an ninh.
• Chất lượng âm thanh: Âm thanh rõ ràng, không bị nhiễu để nhân viên nghe chính xác trong mọi môi trường, kể cả nơi ồn ào như bãi đậu xe hay khu vực thi công.
• Thời lượng pin: Một ca làm việc khách sạn có thể kéo dài 8–12 tiếng. Bộ đàm cần đủ pin để dùng cả ngày, đảm bảo hoạt động cả ca dài mà không cần sạc giữa chừng.
• Khả năng chống nước, chống bụi: Với một số vị trí làm việc ngoài trời hoặc gần khu vực ẩm thấp như hồ bơi, khu vườn, bộ đàm cần có tiêu chuẩn IP phù hợp.

3. Bộ đàm nhỏ, gọn cho nhân viên: Tối ưu cho vận hành linh hoạt

Trong môi trường khách sạn, yếu tố thẩm mỹ và sự linh hoạt khi di chuyển luôn được đặt lên hàng đầu. Nhân viên dọn phòng, kỹ thuật hoặc bảo trì thường di chuyển liên tục trong khách sạn. Họ cần một thiết bị nhẹ, tiện lợi, không cồng kềnh. Vì vậy, những chiếc bộ đàm nhỏ gọn, nhẹ và dễ cầm nắm trở thành lựa chọn tối ưu cho các bộ phận.

Không chỉ giúp nhân viên dễ dàng đeo bên người suốt ca làm mà không gây vướng víu, bộ đàm mini còn đảm bảo tính chuyên nghiệp trong giao tiếp – không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách lưu trú. Thiết kế tinh tế, tông màu trang nhã như trắng, đen hoặc xám cũng dễ dàng hòa hợp với đồng phục và không gian sang trọng của khách sạn.

4. Bộ đàm PoC: Tự do kết nối mọi lúc, mọi nơi

Thay vì bộ đàm truyền thống giới hạn trong phạm vi sóng VHF/UHF, hiện nay nhiều khách sạn đang chuyển sang dùng bộ đàm PoC– hoạt động qua mạng di động. Với giải pháp này, nhân viên có thể liên lạc với nhau dù ở bất kỳ đâu trong khuôn viên khách sạn hoặc cả ngoài phạm vi nếu cần, miễn là có kết nối Internet.

Đây là lựa chọn lý tưởng cho các khách sạn hoặc khu nghỉ dưỡng rộng lớn, cần kết nối liên tục và không giới hạn khoảng cách.

5. Những lưu ý khi triển khai bộ đàm tại khách sạn

Đào tạo nhân viên: Dù bộ đàm dễ sử dụng, việc đào tạo quy trình giao tiếp ngắn gọn, hiệu quả sẽ giúp nhân viên sử dụng chuyên nghiệp hơn.

Chia nhóm liên lạc: Phân chia kênh riêng cho từng bộ phận giúp tránh nhiễu sóng và đảm bảo thông tin đến đúng người.

Kiểm tra định kỳ: Thường xuyên kiểm tra thiết bị và sạc pin đúng cách để đảm bảo hoạt động liên tục.

6. Kết luận: đầu tư bộ đàm là đầu tư cho sự chuyên nghiệp

Một khách sạn chuyên nghiệp không chỉ nằm ở kiến trúc hay dịch vụ, mà còn đến từ sự vận hành mượt mà của cả đội ngũ. Lựa chọn bộ đàm phù hợp sẽ giúp bạn:

• Tiết kiệm thời gian xử lý sự cố
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng
• Tối ưu hiệu suất vận hành và quản lý

Hytera là thương hiệu toàn cầu về thiết bị liên lạc chuyên dụng. Tại Việt Nam, nhiều khách sạn, resort và khu nghỉ dưỡng đã tin tưởng sử dụng Hytera để cải thiện chất lượng vận hành nội bộ.

Dù là khách sạn 3 sao hay 5 sao, đầu tư vào hệ thống liên lạc nội bộ hiệu quả là cách giúp bạn nâng cao trải nghiệm khách hàng, tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành.

>> Xem thêm: Bộ đàm Hytera đồng hành cùng Hotel Nikko Saigon – Liên lạc liền mạch, dịch vụ đẳng cấp