Radios para seguridad: Desarrollando ventajas competitivas

Panorama del Sector de Seguridad Privada

Las empresas de seguridad privada son muy competitivas y están muy fragmentadas. 

• Las empresas grandes ofrecen soluciones de seguridad avanzadas e integradas a un coste elevado, que combinan experiencia, profesionales de la seguridad, tecnología y análisis de datos. 

• La mayoría de las empresas medianas ofrecen principalmente protección humana con algo de tecnología. 

• Las empresas pequeñas de la parte inferior ofrecen guardias humanos poco calificados a un precio exiguo.

Aumento de las Expectativas y Cambios Tecnológicos

El crecimiento de los requisitos de seguridad ha aumentado las expectativas de los clientes, mientras que las tendencias tecnológicas no dejan de cambiar. 

Cómo mantenerse a la última es una pregunta habitual para las empresas de seguridad, grandes y pequeñas. Como punto de partida para responder a la pregunta, he aquí tres factores principales que deben tenerse en cuenta.

1. Regulación y Cumplimiento

Al tratarse de un sector intensivo en mano de obra y de alto riesgo, cada vez más autoridades locales prestan atención e intensifican sus esfuerzos para abordar problemas como la seguridad y el bienestar de los trabajadores, la adopción de tecnología, la seguridad y la privacidad, etc. 

Desarrollan criterios de evaluación de las agencias de seguridad para diferenciar mejor a las que están dispuestas a invertir en formación y tecnología y a prestar servicios de alta calidad. 

Por ejemplo, la guía general para la gestión de los riesgos de seguridad del transporte de fondos de Safe Work Australia subraya la importancia del sistema de comunicación para proteger a los profesionales de la seguridad. Por tanto, el cumplimiento de las normas se convierte en un requisito indispensable para seguir en el juego, especialmente en los mercados maduros y desarrollados.

2. Competencias y Formación

Las empresas de seguridad han empezado a ver un cambio hacia un conjunto de aptitudes más sólido y completo para sus vigilantes de seguridad. Estos cambios se producen al mismo tiempo que cambian las funciones de los vigilantes de seguridad. 

Como activos esenciales de la empresa, los vigilantes de seguridad prestan un valioso servicio de primera línea al cliente. La inversión en las competencias de los profesionales de la seguridad es clave para ofrecer servicios diferenciados y mejores.

3. Tecnología y Equipamiento

A las empresas de seguridad se les exige que reaccionen con rapidez ante las amenazas, que actúen de forma impecable sin comprometer la seguridad de los bienes o del personal, y que ofrezcan soluciones que puedan facilitar un trabajo en equipo eficaz y un funcionamiento fluido. Para realizar sus tareas mejor y de forma más profesional, los vigilantes de seguridad necesitan equipos suficientes para las operaciones de seguridad, como radios, dispositivos de grabación, etc.

La Importancia de Elegir el Socio Tecnológico Adecuado

Un factor clave para que la empresa de seguridad supere a sus competidores es elegir al socio tecnológico adecuado. En un mundo dominado por los dispositivos inteligentes, será fundamental seleccionar un proveedor que pueda ofrecer soluciones de comunicación integradas, incluyendo hardware así como sistemas de comunicación basados en la nube y en las instalaciones.

Solución de Comunicación Integrada

La solución de comunicación integrada ofrece a las agencias de seguridad más que un producto y un servicio, incluyendo dispositivos de comunicación y una plataforma de gestión unificada. Los vigilantes de seguridad necesitan radios para guardias de seguridad para garantizar una respuesta rápida ante cualquier amenaza. 

Anteriormente, se utilizaban radios móviles terrestres (LMR) o bidireccionales, que requerían un gasto inicial significativo para infraestructura. La radio Push-to-talk over Cellular (PoC o PTToC) aprovecha redes LTE y Wi-Fi existentes, reduciendo costos operativos al eliminar la necesidad de infraestructura adicional. Además, las radios PoC permiten al personal realizar tareas como videoconferencias y seguimiento GPS, facilitando la gestión integral de la seguridad.

Consideraciones Clave al Elegir una Sistema de Comunicación por Radio

Un punto clave a tener en cuenta, a la hora de elegir una solución de comunicaciones privadas para su empresa de seguridad, es que necesita una solución total y una plataforma potenciadora en lugar de sólo algunos dispositivos. Además de radios bidireccionales o radios PoC, necesita una plataforma de comunicaciones unificada, que integre diferentes subsistemas de PPT, PoC y PTT sobre Wi-Fi en un sistema centralizado. Esta plataforma realiza comunicaciones unificadas, almacenamiento y recuperación de datos y análisis.

Caso de Éxito: Hytera

Hytera, como proveedor de soluciones de comunicaciones de misión/empresa crítica, ha sido ampliamente reconocido por las empresas de seguridad por su pericia y experiencia. Ofrece soluciones de comunicaciones integrales tanto de estándares abiertos como propietarios. Por lo tanto, Hytera tiene una amplia gama de flexibilidad para ofrecer lo que las empresas de seguridad necesitan, ya sean empresas multinacionales o proveedores de servicios de seguridad boutique.