Четырехзвездочный отель Bali Paragon нуждался в надежной системе связи, обеспечивающей высокий уровень сервиса для своих гостей. Однако планировка и площадь отеля приводили к блокированию радиочастотных сигналов в некоторых местах, что создавало слепые зоны покрытия. Hytera предоставила лицензионное решение для двусторонней радиосвязи DMR с использованием одного ретранслятора и портативных радиостанций S1 Pro. Теперь отель имеет полное покрытие на всей территории, а устройства S1 Pro обеспечивают бесперебойную связь, что позволяет персоналу отеля работать более эффективно и оказывать гостям высокое качество обслуживания.
Проблема
Отель Bali Paragon нуждался в коммуникационном решении, которое бы покрывало всю территорию отеля и его объекты, как внутри, так и снаружи, без каких-либо «слепых зон» покрытия. Было крайне важно, чтобы радиочастотный сигнал мог проникать с одной стороны объекта на другую. Радиочастотное покрытие должно было проникать через толстые стены и обеспечивать бесперебойную связь между этажами. Менеджеры искали небольшое, тонкое и легкое радиоустройство, которое можно было бы легко и незаметно носить с собой, поскольку персоналу приходится много передвигаться.
Решения
Архитектура отеля Bali Paragon не позволяла использовать общественные сети мобильной связи, так как радиочастотный сигнал имеет «слепые зоны», поэтому решение Push-to-Talk over Cellular (PoC) было не лучшим решением. Еще одним вариантом была частная лицензионная система двусторонней радиосвязи, но использовать радиостанции исключительно в режиме прямого соединения было невозможно, так как материалы и особенности конструкции здания блокировали радиочастотные сигналы в различных зонах.
Единственным способом преодолеть проблему покрытия радиочастот и избежать обрывов связи было выбрать частную лицензионную систему двусторонней радиосвязи, в которой радиочастотный дизайн мог быть адаптирован к конкретным требованиям объекта. Поэтому Hytera предоставила один ретранслятор DMR (Digital Mobile Radio) для усиления радиочастотного сигнала. Увеличенная мощность ретранслятора преодолела препятствия, устранив «слепые зоны» и обеспечив бесперебойную связь на всей территории отеля.
Отель решил оснастить персонал радиостанциями Hytera S1 Pro из-за их тонкого и легкого дизайна, технических характеристик, портативности и простоты использования. Отель приобрел 40 устройств S1 Pro, которые используются всем персоналом отеля.
«Hytera S1 Pro стала эффективным и надежным решением для связи в нашем курортном отеле. Каждая команда — от службы безопасности, уборки и администрации до IT-отдела — извлекает выгоду из более плавной ежедневной координации. Мы уверены, что Hytera S1 Pro будет и в дальнейшем положительно влиять на качество наших услуг и работу курорта», — Кэролайн, управляющий директор.
Преимущества
Отличный сервис
Хорошая связь лежит в основе качественного обслуживания гостей в любом отеле. Без нее персонал не может оперативно и быстро реагировать на запросы гостей, поддерживать отель в хорошем состоянии и обслуживать его, а также решать возникающие проблемы. S1 Pro позволяет менеджерам более эффективно координировать работу персонала и распределять задачи. В свою очередь, персонал может своевременно сообщать руководству о любых проблемах, требующих решения.
Элегантный дизайн
S1 Pro отличается гладким и легким корпусом, обеспечивая идеальный баланс между элегантностью и производительностью. Тонкий, компактный и привлекательный профессиональный дизайн хорошо вписывается в обстановку роскошного отеля.
Кристально чистый звук
S1 Pro фильтрует до 30 дБ шума благодаря профессиональной системе шумоподавления на основе искусственного интеллекта, поэтому персонал всегда может слышать инструкции по рации.
Громкий и четкий звук
Благодаря технологии шумоподавления Hytera терминалы PoC обеспечивают громкий и четкий звук, что позволяет пользователям слышать сквозь шум футбольного матча.
Режим шепота
Устройство поддерживает режим шепота во время разговора. Сотрудники отеля могут спокойно разговаривать в присутствии гостей, не беспокоя их, и при этом оставаться хорошо слышными на другом конце линии. Для более дискретной работы также доступны проводные наушники Hytera.
Большой заряд батареи
Несмотря на свои небольшие габариты, батарея S1 Pro обеспечивает до 19 часов (0,5 Вт) или 16 часов (3 Вт) рабочего времени и 360 часов в режиме ожидания, что позволяет легко проработать полную смену, не беспокоясь о подзарядке устройства. Вместо этого персонал может сосредоточиться на своей работе.
Улучшенная связь ведет к улучшению обслуживания, что является главным фактором в гостиничном бизнесе. Hytera S1 Pro и сеть DMR позволяют менеджерам быстрее и эффективнее координировать работу персонала отеля и управлять им, что позволяет улучшить сервис.
О Пользователе
Bali Paragon Hotel — это четырехзвездочный отель, расположенный в Джимбаране на острове Бали, Индонезия. Пятиэтажный отель Bali Paragon имеет 379 номеров, оздоровительный клуб, спа-салон/массажный кабинет, четыре конференц-зала, рестораны, бары, лаунджи и открытый бассейн. Цель отеля — предоставить своим гостям лучший сервис. Отличный сервис — это залог хорошей репутации в гостиничном бизнесе, так как он побуждает гостей вернуться и рекомендовать отель другим потенциальным гостям. Для обеспечения надлежащего качества обслуживания необходима бесперебойная, дискретная и надежная система связи, позволяющая персоналу быстро реагировать на потребности гостей.
