CTHS Система приема и обработки вызовов

Система приема и обработки вызовов (CTHS) предназначена для быстрого и точного ответа на вызовы служб экстренной помощи, создания списков происшествий и направления полиции на место события, что значительно повышает уровень безопасности в городе. С помощью системы CTHS жители могут выбрать удобный способ обратиться за помощью в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.

Задать вопрос Скачать

Топология сети

Основные особенности

Сообщите о происшествии с помощью

Короткого сообщения (смс)；Веб-сайта；Мобильного приложения
Предоставьте следующие данные о вызывающем

Фамилия；Адрес стационарного телефона；Приблизительное расположение мобильного телефона
Гибкая обработка вызовов

Выполняйте функции оператора или диспетчера или сочетайте их по своему желанию；Отправляйте информацию о происшествиях на разные административные уровни или в их пределах. Перенаправляйте звонки другим операторам.
Максимально эффективное управление происшествиями

Автоматическое распознавание повторяющихся происшествий при вводе текста. Эффективный поиск происшествий по времени, месту и т.д. Объединение повторяющихся происшествий.
Сочетание «клиент-сервер» и «браузер-сервер»

Архитектура «клиент-сервер» в центре управления для обеспечения разнообразных функций；Архитектура «браузер-сервер» в филиалах или полицейских участках для удобного развертывания
Запись рабочего процесса: от звонка до передачи

Timeline-based tracking and recording of the whole process, including incident status ，Отслеживание и запись процесса на временной шкале, включая изменение статуса происшествия, выполненные действия и голосовые вызовы. Воспроизведение голосовых записей в режиме онлайн.
Всестороннее наблюдение

Отслеживание работы операторов. Прерывание текущих звонков，Выполнение статистики вызовов и происшествий.
Поиск места происшествия на карте

Интеграция с VCS для отображения мест происшествий и местонахождения служб быстрого реагирования прямо на карте способствует эффективному принятию решений.