Ich suche Kundensupport.

Bitte schauen Sie zunächst auf unserer FAQ-Seite nach. Wenn Sie die benötigten Informationen auf dieser Website nicht finden können oder wenn Sie eine Frage zu einem Produkt, einem System, zur Garantie oder zum Service haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Verkaufsstelle oder suchen Sie Ihren bevorzugten Hytera-Partner auf unserer Händlerseite und nehmen Sie Kontakt auf. Dort hilft man Ihnen gerne weiter und bespricht Ihre Support-Anforderungen.

Es wird nichts angezeigt oder es wird etwas Seltsames auf meinem LCD-Bildschirm angezeigt? Warum?

Dies könnte auf eine schlechte Verbindung zwischen dem LCD und der Leiterplatte zurückzuführen sein, die möglicherweise dadurch entstanden ist, dass das Funkgerät heruntergefallen ist oder nicht ordnungsgemäß verwendet wurde. Bitte bringen Sie das Funkgerät zur Wartung zu Ihrem autorisierten Hytera-Händler.

Wie viele Zonen können auf tragbaren DMR-Funkgeräten programmiert werden?

Auf den tragbaren DMR-Funkgeräten können bis zu 64 Zonen programmiert werden, was insgesamt maximal 256 Kanäle ergibt. Die maximale Anzahl an Zonen hängt vom Funkgerätemodell ab.

Der Empfang der Stimmen über das Funkgerät ist unterbrochen und von starken Störgeräuschen begleitet. Warum?

Diese Symptome treten auf, wenn sich die Funkgeräte am Rand des Versorgungsbereichs oder in einem Gebiet befinden, in dem die Funksignale unterbrochen oder blockiert werden. Wenn Sie sich innerhalb Ihres Versorgungsbereichs befinden und keine Unterbrechung der Funksignale vorliegt, bringen Sie das Funkgerät bitte zu Ihrem autorisierten Hytera-Händler zur Wartung.

Warum kann ich die Stimmen anderer Gruppen klar hören, aber meine eigene Stimme ist manchmal unterbrochen?

Bitte überprüfen Sie, ob das Mikrofon blockiert ist, was eine ordnungsgemäße Übertragung verhindert. Ist dies der Fall, bringen Sie das Funkgerät bitte zu Ihrem autorisierten Hytera-Händler zur Wartung.

Wie groß ist die Kanalteilung eines Hytera-DMR-Funkgeräts?

Die minimale Frequenzdifferenz zwischen Empfangs- und Sendefrequenz beträgt 1,25 kHz.

Wie hoch ist der Einschaltfaktor des RD985-Repeaters?

100 % Einschaltfaktor.

Wie viele DMR-Notfallsysteme können wir einrichten?

Sie können bis zu 4 Notfallsysteme einrichten.

Wie viele Kontakte/IDs können wir auf Hytera-DMR-Funkgeräten programmieren?

Sie können bis zu 200 Kontakte/IDs auf DMR-Funkgeräten programmieren.

Was ist ein DMR-Funkgerät?

Digital Mobile Radio; Basierend auf einer TDMA-Modulationsprotokolltechnologie (Time Division Multiple Access), die in Kanälen mit einer Bandbreite von 12,5 kHz arbeitet, mit 4-stufiger FSK (Frequency Shift Keying) und fortschrittlicher FEC-Technologie (Forward Error Correction).

Beim Anschließen des Programmierkabels vom USB-Anschluss des Computers an den Programmieranschluss des Funkgeräts wird die folgende Meldung angezeigt: „Neue Hardware wurde erkannt“. Wie soll ich vorgehen?

Befolgen Sie die USB-Installationsanweisungen auf der Hytera-Website (Sie müssen den USB-Bulk-Treiber installieren).

Wie viele Gruppen können wir auf Hytera-DMR-Funkgeräten programmieren?

Sie können bis zu 32 Gruppen auf den DMR-Funkgeräten programmieren.

Wie groß ist die Kommunikationsreichweite des TC-XX?

Die Kommunikationsreichweite wird durch folgende Faktoren beeinflusst: Umgebung: Wenn Sie das Funkgerät in der Nähe von hohen Gebäuden und großen Villen verwenden, ist die Reichweite geringer. Wetter: Wenn Sie das Funkgerät an einem regnerischen Tag verwenden, kann die Funkleistung beeinträchtigt sein. Akku: Wenn der Akku des Funkgeräts fast leer ist, verringert sich die Kommunikationsreichweite.

Warum ist die Funkreichweite kürzer als zuvor und warum hat sich die Empfindlichkeit verschlechtert?

Bitte überprüfen Sie die Antenne und stellen Sie sicher, dass sie in einwandfreiem Zustand ist. Überprüfen Sie auch die Antennenbuchse, um sicherzustellen, dass sie nicht beschädigt oder locker ist. Wenn Sie eine Beschädigung an der Buchse feststellen, bringen Sie das Funkgerät zur Wartung zu Ihrem autorisierten Hytera-Händler.

Warum gibt das Funkgerät nach der Programmierung Geräusche wie „dudududu“ von sich?

Dieses Geräusch deutet oft darauf hin, dass das Funkgerät falsch programmiert wurde. Das Geräusch könnte ein Hinweis darauf sein, dass die programmierte Kanalfrequenz außerhalb des vom betreffenden Funkgerät unterstützten Frequenzbereichs liegt. Bitte überprüfen Sie Ihre Einstellungen oder wenden Sie sich an einen Fachtechniker, um Hilfe zu erhalten.

Wie lang ist die Lebensdauer des Akkus?

Der Ni-MH-Akku ist für 500 Standard-Lade- und Entladezyklen ausgelegt; ein Li-Ionen-Akku ist für 1000 Standardzyklen ausgelegt. Ersetzen Sie Ihren alten Akku, wenn die Lebensdauer abgelaufen ist, um eine effiziente Leistung Ihrer Funkgeräte zu gewährleisten.

Wie viele Zeichen kann eine Schnelltextnachricht enthalten?

Bei DMR Tier 2 sind in der Schnelltextnachricht 256 Zeichen möglich. Funkgeräte der PD3-Serie erlauben 64 Zeichen.

Strahlen Hytera-Funkgeräte und wie nutze ich das Funkgerät sicher während des Betriebs?

Funkgeräte strahlen über ihre Antenne bei der gewählten HF-Frequenz und der eingestellten Sendeleistung. Um das Funkgerät sicher zu verwenden, halten Sie es in vertikaler Position und halten Sie einen Abstand von etwa 2–5 Zentimetern zum Gerät ein. Weitere Informationen zur sicheren Verwendung eines Funkgeräts finden Sie in der Bedienungsanleitung des jeweiligen Geräts.

Das Funkgerät lässt sich nur schwer einschalten, und wenn es eingeschaltet ist, schaltet es sich automatisch wieder aus. Warum?

Wenn der Akku des Funkgeräts geladen ist, überprüfen Sie die Akkukontakte am Funkgerät. Sollte etwas gebrochen oder verbogen sein, bringen Sie das Funkgerät zur Wartung zu Ihrem autorisierten Hytera-Händler.

Wie viele Zeitschlitze stehen auf einem TDMA-Kanal für Daten- und Sprachkommunikation zur Verfügung?

Beim DMR-Protokoll gibt es im 12,5-kHz-Schmalbandkanal zwei Zeitschlitze, die als Audio- oder Datenkanäle genutzt werden können.

Wie viele Zeitschlitze stehen auf einem TDMA-Kanal für Daten- und Sprachkommunikation zur Verfügung?

Beim DMR-Protokoll gibt es im 12,5-kHz-Schmalbandkanal zwei Zeitschlitze, die als Audio- oder Datenkanäle genutzt werden können.

Welche verschiedenen Batterietypen sind bei Hytera erhältlich?

Li-Ion und Ni-MH sind die beiden verschiedenen Batterietypen, die bei Hytera erhältlich sind.

Welche der von Hytera angebotenen Antennen ist besser, die lange oder die kurze?

Die kurze Antenne ist praktisch gestaltet und leicht zu transportieren, die lange Antenne deckt einen größeren Kommunikationsbereich ab. Die Wahl der richtigen Antenne hängt von der Umgebung ab, in der Sie eine Abdeckung benötigen.

Welche der Hytera-Funkgeräte unterstützen die permanente Bluetooth-Erkennung?

Funkgeräte der X1-Serie und der PD98x-Serie unterstützen die permanente Bluetooth-Erkennung.

Mein Funkgerät funktioniert einwandfrei, aber es kommt kein Ton aus dem Ohrhörer?

Möglicherweise ist die Audiobuchse am Funkgerät beschädigt. Bitte bringen Sie das Funkgerät zur Wartung zu Ihrem autorisierten Hytera-Händler.

Warum ist die Akkulaufzeit eines tragbaren Geräts um 40 % länger?

Bei der DMR-Technologie sendet das Funkgerät 30 Millisekunden lang und pausiert dann 30 Millisekunden – dadurch hält der Akku länger.

Auf welchen Windows-Betriebssystemen läuft die Kundenprogrammierungssoftware „CPS“?

Die CPS wurde auf den folgenden Betriebssystemen getestet: Windows XP/2000 (nur 32-Bit), Windows Vista (nur 32-Bit), Windows 7 (32- und 64-Bit-Betriebssystem), Windows 8.1 (64-Bit-Betriebssystem), Windows 10 (32- und 64-Bit-Betriebssystem).

Ist ein USB-Treiber erforderlich, um die DMR-Funkgeräte zu programmieren?

Ein USB-Bulk-Treiber muss installiert sein, damit die CPS mit dem Funkgerät kommunizieren kann.

Welche Funktionen sind mit MOTOTRBO kompatibel?

Die folgenden Funktionen sind mit den Motorola DMR-Funkgeräten kompatibel: Sprachanrufe (Einzel- und Gruppenanrufe), Anrufer-ID, Notrufe, Textnachrichten, erweiterte Verschlüsselung (DMRA-Standard).

Welchen IP-Standard erfüllen die Hytera-Endgeräte?

Die Funkgeräte der Serien PD3, PD4, PD5 und MD entsprechen der Schutzklasse IP54, was bedeutet, dass sie vor begrenztem Eindringen von Staub geschützt sind. Die Funkgeräte der Serien PD6, PD7 und X1 sowie die Modelle PD715Ex und PD795Ex entsprechen der Schutzklasse IP67, was bedeutet, dass die Funkgeräte 30 Minuten lang in 1 Meter tiefes Wasser getaucht werden können.

Was soll ich tun, wenn mein Hytera-Funkgerät ins Wasser fällt?

Einige Hytera-Funkgeräte entsprechen der Schutzklasse IP67, was bedeutet, dass sie 30 Minuten lang in 1 Meter tiefes Wasser getaucht werden können. Wenn es nicht der Schutzklasse IP67 entspricht (siehe technische Daten), nehmen Sie das Funkgerät aus dem Wasser und entfernen Sie den Akku. Legen Sie das Funkgerät an einen gut belüfteten Ort, damit es schnell trocknen kann. Wenn sich das Funkgerät nicht einschalten lässt oder nicht richtig funktioniert, bringen Sie es so schnell wie möglich zu Ihrem autorisierten Hytera-Händler zur Wartung.

Kann die Programmdatei auf eine ältere Version zurückgesetzt werden?

Sobald ein Funkgerät aktualisiert wurde, ist ein Downgrade nicht mehr möglich.

Wo finde ich die Bedienungsanleitung, das Servicehandbuch, die Programmiersoftware (CPS), Firmware-Upgrade-Kits und andere Software?

Wenn Sie die benötigten technischen Informationen nicht in der Produktliste auf dieser Website finden, wenden Sie sich bitte an einen autorisierten Hytera-Händler, der Ihnen bei Ihrer Anfrage weiterhelfen kann.