Eine gute Dispatching-Lösung ermöglicht es Organisationen, Verwaltungsaufgaben zu erledigen, den täglichen Betrieb zu verwalten und vor allem Notfalleinsätze wesentlich effektiver zu koordinieren. Ein Dispatch-System kann durch effizienteres Teilnehmermanagement, die Koordination von Rufgruppen und die Anbindung an andere Systeme wie PABX-/PSTN-Netzwerke zur Steigerung der Produktivität beitragen.
Dispatch-Lösungen sind besonders nützlich, wenn es um die Erhöhung der Sicherheit geht, da Dispatcher und Netzbetreiber GPS-Ortungsdienste nutzen können, um Funknutzer und Ressourcen in Echtzeit fernüberwachen und deren Standort auf ihren Konsolen mithilfe von Kartenanzeigen lokalisieren können. Dies erleichtert es den Disponenten erheblich, beispielsweise zu erkennen, wer einen Notrufknopf gedrückt hat, genau zu notieren, wo sich die Person befindet, und denjenigen zu entsenden, der am besten in der Lage ist, schnellstmöglich Hilfe zu leisten.
Dispatch-Systeme mit vollständiger Sprachaufzeichnung und Anrufprotokollierung können zudem sehr hilfreich sein, um Managern Einblick in den Geschäftsbetrieb zu verschaffen. Durch den Zugriff auf und die Wiedergabe von Aufzeichnungen darüber, wer wann was gesagt hat, können Manager das Material zur Unterstützung von Schulungsprogrammen nutzen und die Leistung der Organisation verbessern
Es ist zu beachten, dass die GPS-Ortungsfunktion nur für Funkgeräte verfügbar ist, die mit einem GPS-Modul ausgestattet sind. Jeder Funkteilnehmer kann seine Standortkoordinaten über dieses integrierte GPS-Modul abrufen.
Wenn ein Teilnehmer die Notfallalarmtaste drückt oder wenn ein „Man Down“- oder „Lone Worker“-Alarm (sofern das Funkgerät über diese Funktionen verfügt) automatisch ausgelöst wird, löst das Hytera SmartDispatch-System einen Alarm aus. Es ist möglich, den Standort des Funkgeräts auf der Karte anzuzeigen, wenn der Notfall ausgelöst wird, sofern das Funkgerät eine GPS-Positionsbestimmung hat.
Die Statusmeldung ist ein weiterer wichtiger Aspekt der Verwaltung und Steuerung von Funkflotten. Beim Ein- oder Ausschalten des Funkgeräts wird ein Statusbericht an die Leitstelle gesendet. Die Leitstelle kann zudem den Status jedes Funkgeräts mit einem Statusabfragebefehl überprüfen. So kann die Leitstelle den Status aller Funkgeräte im System überwachen.