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Dans un premier temps, veuillez consulter notre page FAQ. Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin sur ce site web, ou si vous avez une question concernant un produit, un système, une garantie ou un service, veuillez contacter votre point d’achat ou trouver votre partenaire Hytera préféré via notre page revendeurs, puis prendre contact avec lui. Ils seront heureux de vous aider et de discuter de vos besoins en assistance.

Il n’y a aucun affichage ou quelque chose d’étrange s’affiche sur mon écran LCD. Pourquoi ?

Cela peut être dû à une mauvaise connexion entre l’écran LCD et le PCB, ce qui peut survenir si la radio est tombée ou n’a pas été utilisée correctement. Veuillez retourner la radio à votre revendeur agréé Hytera pour maintenance.

Combien de zones peuvent être programmées sur les radios DMR portatives ?

Jusqu’à 64 zones peuvent être programmées sur les radios DMR portatives, ce qui permet un total maximal de 256 canaux. Le nombre maximal de zones dépend du modèle de radio.

La voix reçue sur la radio est intermittente avec des bruits importants. Pourquoi ?

Lorsque les radios se trouvent à la limite de la zone de couverture ou dans une zone où les signaux radio sont interrompus ou bloqués, ces symptômes apparaissent. Si vous êtes dans votre zone de couverture et qu’il n’y a aucune interruption des signaux radio, veuillez retourner la radio à votre revendeur agréé Hytera pour maintenance.

Pourquoi puis-je entendre clairement les voix des autres groupes mais ma voix est parfois intermittente ?

Veuillez vérifier si le microphone est obstrué, empêchant une transmission correcte. Si c’est le cas, veuillez retourner la radio à votre revendeur agréé Hytera pour maintenance.

Quel est le pas de fréquence d’une radio DMR Hytera ?

La différence minimale de fréquence entre la fréquence RX et la fréquence TX est de 1,25 kHz.

Quel est le cycle de service du répéteur RD985 ?

100 % de cycle de service (fonctionnement continu).

Combien de systèmes d’urgence DMR peut-on avoir ?

Jusqu’à 4 systèmes d’urgence.

Combien de contacts/ID pouvons-nous programmer sur les radios DMR Hytera ?

Vous pouvez programmer jusqu’à 200 contacts/ID sur les radios DMR.

Qu’est-ce que la radio DMR ?

Digital Mobile Radio ; basée sur une technologie de modulation TDMA (Time Division Multiple Access), fonctionnant sur des canaux à bande passante de 12,5 kHz, avec une modulation FSK à 4 niveaux (Frequency Shift Keying) et une technologie avancée FEC (Forward Error Correction).

Lors de la connexion du câble de programmation du port USB de l’ordinateur au port de programmation de la radio, le message suivant s’affiche : « nouveau matériel détecté ». Comment dois-je procéder ?

Suivez les instructions d’installation USB disponibles sur le site web Hytera (vous devez installer le pilote USB Bulk).

Combien de groupes pouvons-nous programmer sur les radios DMR Hytera ?

Jusqu'à 32 groupes sur les radios DMR.

Quelle est la distance de communication du TC-XX ?

La distance de communication dépend des facteurs suivants : Environnement : si vous l’utilisez autour de grands bâtiments ou de grandes demeures, la portée de communication est plus réduite. Météo : si vous utilisez la radio un jour de pluie, les performances peuvent être médiocres. Puissance : si la puissance de la radio est très faible, la distance de communication sera réduite.

Pourquoi la portée de communication de la radio est-elle plus courte qu’avant et pourquoi la sensibilité est-elle devenue faible ?

Veuillez vérifier l’antenne afin de vous assurer qu’elle est en bon état de fonctionnement, et vérifiez également la prise d’antenne pour vous assurer qu’elle n’est ni endommagée ni desserrée. Si vous constatez un dommage, retournez la radio à votre revendeur agréé Hytera pour maintenance.

Une fois la radio programmée, pourquoi émet-elle des bruits comme « dudududu » ?

Ce bruit indique souvent que la radio a été incorrectement programmée. Il peut signifier que la fréquence de canal programmée est hors de la plage de fréquences prise en charge par la radio concernée. Veuillez vérifier vos paramètres ou contacter un ingénieur professionnel pour obtenir de l’aide.

Quel est le cycle de vie de la batterie ?

La batterie Ni-MH est conçue pour 500 cycles standard de recharge et décharge ; une batterie Li-ion est conçue pour 1000 cycles standard. Remplacez votre ancienne batterie lorsque son cycle de vie est terminé afin de garantir des performances efficaces de vos radios.

Combien de caractères peuvent être inclus dans un message texte rapide ?

Avec le DMR Tier 2, le message texte rapide permet 256 caractères. Les radios de la série PD3 permettent 64 caractères.

Les radios Hytera émettent-elles des radiations et comment utiliser la radio en toute sécurité lorsqu’elle fonctionne ?

Les radios émettent depuis leur antenne à la fréquence RF sélectionnée et au niveau de puissance configuré. Afin d’utiliser la radio en toute sécurité, tenez-la en position verticale et gardez une distance d’environ 2 à 5 centimètres de la radio. Pour plus d’informations sur l’utilisation sécurisée d’une radio, reportez-vous au manuel utilisateur de la radio concernée.

Difficulté à allumer la radio, et lorsqu’elle s’allume, elle s’éteint automatiquement. Pourquoi ?

Si la batterie de la radio est chargée, vérifiez les contacts de batterie de la radio. Si quelque chose est cassé ou tordu, retournez la radio à votre revendeur agréé Hytera pour maintenance.

Combien de créneaux temporels sont disponibles sur un canal TDMA pour les communications voix et données ?

Avec le protocole DMR, il existe deux créneaux temporels dans le canal bande étroite de 12,5 kHz, pouvant être utilisés comme canaux audio ou de données.

Quels sont les différents types de batteries disponibles chez Hytera ?

Li-ion et Ni-MH sont les deux types de batteries disponibles chez Hytera.

Parmi les antennes fournies par Hytera, laquelle est meilleure : longue ou courte ?

L’antenne courte est conçue pour être pratique et facile à transporter, tandis que l’antenne longue couvre une portée de communication plus large. Le choix de l’antenne dépend de l’environnement dans lequel vous avez besoin de couverture.

Quelles radios Hytera prennent en charge la découverte Bluetooth permanente ?

Les radios de la série X1 et les PD98x prennent en charge la fonction de découverte Bluetooth permanente.

Ma radio fonctionne bien, cependant il n’y a aucun son lorsque j’utilise une oreillette.

La prise audio de la radio peut avoir été endommagée. Veuillez retourner la radio à votre revendeur agréé Hytera pour maintenance.

Pourquoi l’autonomie de batterie d’une radio portative est-elle 40 % plus longue ?

Avec la technologie DMR, la radio transmet pendant 30 millisecondes puis s’arrête pendant 30 millisecondes, ce qui permet à la batterie de durer plus longtemps.

Sur quels systèmes d’exploitation Windows le logiciel de programmation client « CPS » fonctionne-t-il ?

Le CPS a été testé sur les systèmes d’exploitation suivants : Windows XP/2000 (32 bits uniquement), Windows Vista (32 bits uniquement), Windows 7 (OS 32 et 64 bits), Windows 8.1 (OS 64 bits), Windows 10 (OS 32 et 64 bits).

Un pilote USB est-il requis pour programmer les radios DMR ?

Un pilote USB Bulk doit être installé afin que le CPS puisse communiquer avec la radio.

Quelles fonctionnalités sont compatibles avec MOTOTRBO ?

Les fonctionnalités suivantes sont compatibles avec les radios DMR Motorola : appels vocaux (individuels et de groupe), identification de l’appelant, appels d’urgence, messagerie texte, chiffrement avancé (standard DMRA).

Quelle est la norme IP des terminaux Hytera ?

Les radios des séries PD3, PD4, PD5 et MD sont classées IP54, ce qui signifie qu’elles sont protégées contre une infiltration limitée de poussière. Les radios des séries PD6, PD7 et X1, ainsi que les PD715Ex et PD795Ex, sont classées IP67, ce qui signifie qu’elles peuvent être immergées dans 1 mètre d’eau pendant 30 minutes.

Que dois-je faire si ma radio Hytera tombe dans l’eau ?

Certaines radios Hytera sont classées IP67, ce qui signifie qu’elles peuvent être immergées dans 1 mètre d’eau pendant 30 minutes. Si elle n’est pas classée IP67 (vérifiez les spécifications techniques), sortez la radio de l’eau et retirez la batterie. Placez la radio dans un endroit bien ventilé afin qu’elle sèche rapidement. Si la radio ne s’allume pas ou ne fonctionne pas correctement, retournez-la dès que possible à votre revendeur agréé Hytera pour maintenance.

Le fichier de programmation peut-il être rétrogradé ?

Une fois qu’une radio a été mise à niveau, il n’est pas possible de revenir à une version antérieure.

Comment puis-je trouver le manuel utilisateur, le manuel de maintenance, le logiciel de programmation (CPS), les kits de mise à jour du firmware et d’autres logiciels ?

Si vous ne trouvez pas les informations techniques dont vous avez besoin dans la fiche produit sur ce site web, veuillez contacter un revendeur agréé Hytera qui pourra vous accompagner dans votre demande.