Çağrı Alma ve İşleme Sistemi

Çağrı alma ve işleme sistemi (CTHS - Call Taking and Handling System), acil durum çağrılarına hızlı ve doğru bir şekilde yanıt vermeyi, olay formları oluşturmayı, olay atamayı ve polis teşkilatını sevk etmeyi kolaylaştırarak şehir güvenliğini önemli ölçüde artıracak şekilde tasarlanmıştır. Ayrıca CTHS, vatandaşların acil durumlarda yardım istemesi için uygun yollar sunar.

Öne çıkanlar

İhbar Etmek İçin Her Zaman Başvurulan Yol

1. Kısa mesaj 2. Web sitesi 3. Mobil uygulama

Arayan Kişi Bilgilerini Gösterme

1. Ad-soyadı bilgisi 2. Sabit telefonunun adresi 3. Cep telefonunun kabaca konumu

Esnek Çağrı İşleme

1. İster çağrıları alan görevli, isterseniz sevk görevlisi, isterseniz her ikisi olun.2. Yönetim kademeleri arasında veya içinde olay yerine birimleri sevk edin 3. Olayları diğer çağrı alan kişilere aktarın.

Olay Yönetimi Verimliliğini En Üst Düzeye Çıkarma

1. Tekrar eden olayları yazdıktan sonra otomatik olarak tanıyın.2. Zaman, konum vb. unsurlara göre olaylar için güçlü arama 3. Tekrar eden olayları birleştirin.

C/S ve B/S Kombinasyonu

1. Zengin işlevler sunmak için komuta merkezinde bulunan istemci/sunucu mimarisi 2. Kolay kullanım için şubelerde veya karakollarda bulunan tarayıcı/sunucu mimarisi

Çağrıdan Sevke Kadar İş Akışı Kaydı

1. Olay durumu değişikliği, gerçekleştirilen eylemler ve sesli aramalar dahil olmak üzere tüm süreci zaman çizelgesine göre izleme ve kaydetme 2. Ses kayıtlarını çevrimiçi olarak oynatın.

Kapsamlı Denetim

1. Çağrı alan kişileri izleyin.2. Devam eden aramaları yarıda kesin.3. Arama ve olay istatistiklerini düzenleyin.

Olayların Yerini Harita Üzerinde Tespit Etme

Olayları tespit etmek amacıyla daha iyi karar vermeleri için ilk müdahale ekiplerini doğrudan harita üzerinde VCS'ye entegre edin.