Introducción
La plataforma PoC3000 de Hytera y las radios PNC370 han mejorado enormemente la forma en que las empresas de taxis de Turquía pueden comunicarse con sus conductores y localizarlos con precisión, lo que se traduce en un servicio mucho mejor para los clientes.
Usuario
Otogar Taxi, Kemer Taxi, Güneş Hal Taxi
Segmento del Mercado
Transporte
Tiempo del Proyecto
2019-2021
Productos
Radio PoC PNC370
Sistema Hytera HyTalk PoC3000
Contexto
Las compañías de taxis turcas son empresas privadas. Cada empresa de taxis emplea a unas 100 personas y se encarga de prestar servicios en zonas específicas de una ciudad concreta. Sin embargo, a los pasajeros potenciales no les resulta tan fácil llamar a un taxi.
Las aplicaciones informáticas de taxi como Uber no se utilizan mucho en Turquía debido a restricciones legales y limitaciones tecnológicas. Si alguien quiere coger un taxi, tiene que llamar por teléfono a la estación central de control de taxis o ir allí por su cuenta y decir al personal que quiere un taxi. El controlador de la estación informa al taxista por teléfono de que hay un pasajero esperando y el taxista regresa a la estación para recoger a los pasajeros.
El Desafío
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El sistema actual presenta varios retos. Si un pasajero quiere pedir un taxi, el controlador tiene que avisar al taxista llamando a su teléfono móvil. Pero si resulta que el taxista está ocupado, el controlador tiene que seguir llamando a otros conductores de uno en uno hasta encontrar un conductor disponible para aceptar el trabajo.
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- El otro problema principal es que los controladores no tienen una idea clara de la ubicación de cada taxi en la ciudad. Esto dificulta encontrar al taxista disponible más cercano para el trabajo y puede suponer que los pasajeros se retrasen innecesariamente esperando su viaje.
La Solución
Para resolver los problemas de comunicación de las empresas de taxis, Hytera ha suministrado una solución de Push-to-Talk over Cellular (PoC). El personal de la central de taxis está equipado con radios PoC PNC370 de Hytera y un sistema de despacho, mientras que cada taxista también dispone de una PNC370.
PoC ofrece todas las ventajas de los sistemas de radio bidireccionales privados, pero funciona a través de las redes celulares y WLAN existentes para proporcionar una cobertura de área amplia. PoC admite llamadas de grupo uno a uno y uno a muchos.
Cuando llega un trabajo, el controlador inicia una llamada de grupo a través del sistema de despacho, que pueden oír todos los conductores, para ver quién está disponible. La tecnología GPS integrada permite al controlador ver la ubicación de cada taxi a través del sistema de despacho y asignar rápidamente el trabajo al conductor disponible más cercano.
La solución PoC tiene una serie de ventajas sobre los smartphones móviles. Para empezar, el controlador puede llamar en grupo a todos los taxistas con sólo pulsar el botón PTT (pulsar para hablar), que iniciará la llamada mucho más rápido que un teléfono móvil. Los teléfonos móviles también están restringidos a llamadas de uno a uno.
La calidad de audio de las radios PoC es más alta y clara que la de los teléfonos móviles, ya que incorporan un altavoz profesional de 2 W que reduce la distorsión de audio y el ruido de fondo. La interfaz de usuario de la PNC370 es sencilla y fácil de usar, y los conductores no se distraen con las aplicaciones de entretenimiento de los smartphones. El PNC370 también cuenta con una batería de alta capacidad, que garantiza que los conductores puedan seguir comunicándose durante todo el turno de trabajo.
A diferencia de un smartphone, el PNC370 es resistente y duradero, ya que tiene niveles de protección IP55 contra la entrada de polvo y humedad y cumple las normas MIL-STN 810 G de resistencia a golpes, caídas y vibraciones. La plataforma PoC3000 (Hytera HyTalk) proporciona un servicio fiable y admite la gestión unificada, por lo que las radios pueden controlarse a distancia desde la estación central de taxis.
Los Beneficios
La principal ventaja del sistema PoC de Hytera es que mejora enormemente la eficacia de las comunicaciones entre los controladores centrales y los taxistas. Las empresas de taxis pueden ofrecer ahora un servicio mucho más eficaz y rápido a los clientes y reducir los tiempos de espera de los pasajeros.
La posibilidad de realizar llamadas en grupo reduce el coste de las llamadas individuales con teléfonos inteligentes. Como no hay que invertir en espectro ni en infraestructura, PoC es una solución muy rentable.
La función de despacho PoC disponible a través del sistema PoC3000 de Hytera y las radios PNC370 significa que los controladores centrales ahora conocen la posición exacta y el estado de cada taxi, lo que facilita su trabajo y hace que el servicio sea más eficiente.
La radio PNC370 también proporciona una mayor protección de la seguridad de los taxistas, ya que pueden realizar una llamada de emergencia con sólo pulsar un botón. Por último, la política de Hytera de ofrecer una plataforma API abierta significa que las empresas de taxis pueden personalizar su solución.
