智能接处警系统

统一受理多渠道报警,记录警情并调派处置,实现集中接警、分类处警、记录跟踪、快速响应,为城市安全提供便捷的报警救援服务。

主要功能

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    接警受理

    从多种渠道接收报警,并自动分配座席受理,系统通过自动或人工识别报警类型,并按照预定流程与格式录入警情。

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    处警调度

    依据警情类型和隶属辖区分工,将警情快速派发给责任单位或现场警员。系统支持接处合一、接处分离、多级处警、分类调派多种调度坐席警务模式。

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    远程警点座席

    以浏览器方式远程接入,一般部署在派出所,用于接收指挥中心传来的警单并处理。

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    班长座席

    班长座席除具备普通座席的功能外,还具备当日呼叫与警情统计与展示,座席状态监控,座席通话监听与干预等高级功能。

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    处理反馈

    责任单位或调度座席向指挥中心反馈处警情况,系统登记反馈信息并归档。

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    全流程跟踪与记录

    按时间轴记录每一步流程,包括警单处置操作、状态变化、座席通话等,方便回溯与评估。

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